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Question en attente de réponse

pouvez vous faire le nécessaire afin que je puisse me connecter sur le web depuis mon forfait 4 G ?

KAMAL EDINE A.
KAMAL EDINE A.

KAMAL EDINE A.

Niveau
0
1 / 100
point

depuis qu'on m'active ma ligne, je n'ai pas pu me connecter avec mon 4 G, malgré que j'ai suivi de pas à pas les démarches pour bien configurer mon appareil avec mon forfait web/mms.
merci de bien vouloir faire le nécessaire.
par ailleurs, j'ai essayé de joindre un conseiller par téléphone mais impossible de trouver un numéro.
J'ai vraiment besoin de cette connexion, merci de votre compréhension

Réponses

Bertrand J.
Bertrand J.

Bertrand J.

Niveau
7
151610 / 180000
points
Equipe

Bonjour Kamal,

Votre demande est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail renseignée sur votre profil.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.

Très bonne journée.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Bertrand J.
Bertrand J.

Bertrand J.

Niveau
7
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Equipe

Bonjour Kamal,
je vous ai envoyé un e-mail pour vous appeler et résoudre votre anomalie, sans réponse je me suis permis de vous relancer après 48 h 00. A ce jour je n'ai toujours pas de réponse de votre part cela m'amène à clôturer votre demande.

Très bonne journée.

A bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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