Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
un Samsung galaxy a310f s'éteint automatiquement toutes les 30 secondes, il ce rallume également...
je pense que cela peut provenir de la batterie merci de m'éclairai
Réponses
Bonjour,
Dans cette situation, la batterie peut être en cause, mais d'autres composants également, voire le logiciel du téléphone.
Pour vous assurer que la charge se fait dans de bonnes conditions, je vous invite à essayer de brancher le téléphone avec un autre chargeur, puis à le laisser quelques heures pour voir si le mobile accepte de s'allumer ensuite.
Je vous invite à revenir vers moi pour me dire si ce test a fonctionné.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Pascale-Odile,
Je n'ai pas eu de réponse de votre part.
Si l'anomalie de votre Samsung est toujours d'actualité, je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Antoine a répondu
Antoine a répondu
PASCALE- ODILE a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.