Question en attente de réponse
Pourquoi le montant de ma facture ne correspond pas au prix de mon forfait?
J'ai souscrit à un forfait de 3.99 euros et ma première facture s'élève à 14.8 euros.
Pouvez-vous m'expliquer pourquoi ?
Réponse
Bonjour Tasneem,
Le code promotionnel a bien été mis en place sur votre ligne.
La première facture est éditée au prorata du tarif de base du forfait, soit 16.99 euros.
La remise s'applique à partir de la seconde facture, de manière à ce que vous puissiez profiter pleinement de votre remise sur 6 mois complets, et non pas sur 1 mois proratisé plus 5 mois complets. Cela ne serait pas avantageux pour vous.
La notion de remise sera visible sur vos prochaines factures, mais n'apparaîtra pas sur votre espace personnel. Le tarif visible sur l'espace client est le prix commercial de l'offre et ne comprend pas les différentes remises dont vous pouvez bénéficier.
Afin d'obtenir plus de détails, je vous invite à consulter la FAQ suivante :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1003999-code-p...
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Merci pour votre compréhension et passez une bonne journée.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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