Assistance Mobile

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Comment changer de mobile quand votre ligne est suspendue pour perte ou vol?

ELODIE M.
ELODIE M.

ELODIE M.

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Bonjour,
J'ai déclarer perdu mon tel ce soir donc ma ligne est suspendue ca c'est bon
Nouvelle carte commander ok
mais je ne peut aller sur changer de mobile pour en commander un autre car ca me marque impossible de changer de mobile pour le moment votre ligne est suspendu??

Bonjour Élodie,

Après analyse de votre dossier, je vous confirme que vous pouvez bénéficier d'un changement de mobile après la remise de la ligne en service.
En effet, la suspension de la ligne, bloque les actions sur la ligne.

L'activation de la nouvelle SIM entraîne automatiquement la remise en service de la ligne.

Après cela, je vous invite à vous rendre sur votre Espace client afin de commander votre renouvellement de mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d’autres questions.

Je vous souhaite une très bonne journée,
Nur, Conseillère Assistance Mobile.
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