Impossible d'activer l'option internationale ??

Bonjour Sophie,

Effectivement, l'option "blocage des usages premium" est active sur votre ligne. Nous devons la résilier et celle-ci ne sera plus réactivable par la suite. Nous devons également activer l'option internationale.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Sophie,

Je viens de désactiver l'option "blocage des usages premium" et d'activer l'option internationale avec blocage WEB. Les délais d'activation sont de 2 heures à 24 heures maximum. Je vous invite à éteindre et rallumer votre téléphone.

Avec votre forfait, les Appels, SMS, MMS en UE/DOM sont décomptés du forfait sans surtaxe et vous bénéficiez d'une enveloppe internet de 5GO depuis l'UE et les DOM. Au-delà de l'enveloppe, en Europe, internet sera bloqué.

Voici un lien concernant les différents tarifs : https://i2.cdscdn.com/ImagesOK/CommercialOffer/CDISCOUNT_...

Pour les appels depuis la France vers l'étranger, les usages seront hors forfait.

De plus, pour les autres pays, tous les usages depuis et vers l'étranger sont également hors forfait et internet ne sera pas accessible donc bloqué.

Si vous souhaitez consulter votre répondeur à l'étranger il faut personnaliser le mot de passe :

• Composer le 777
• Appuyer sur la touche * du téléphone
• Appuyer sur la touche 3
• Appuyer sur la touche 2
• Taper le nouveau code
• Appuyer sur la touche #

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

William, Conseiller Assistance Mobile

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