Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Comment activer la 3G?

CORALIE B.
CORALIE B.

CORALIE B.

Niveau
0
10 / 100
points

Le problème apparaît sur 2 iPhone depuis le 2 février 2018

  • iPhone 4: 0************412
  • iPhone SE: *************20

Le paramétrage n'a pas été changé récemment :

Nom du point d'accès : fnetnrj
Nom d'utilisateur :
Mot de passe:

MMS
Nom du point d'accès: mmsnrj
Nom d'utilisateur:
Mot de passe:
MMSC: http://mmsnrj
Proxy MMS: 10.143.156.5:8080
Taille max. des MMS: 614400
MMS UA Prof URL:

Lors de l'activation des données au Luxembourg, 3G apparaît bien en haut à gauche de l'écran mais lors de l'ouverture d'un navigateur internet ou d'applications, il est indiqué qu'aucune connection internet n'est disponible.

Merci de m'indiquer si le paramètrage est correct ou non. L'option internet à l'étranger a été activée l'année dernière et la 3G marchait parfaitement jusqu'à vendredi.

Réponses

Bonjour Coralie,

Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail renseignée sur votre profil.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
Très bonne journée.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Coralie,

Je vous remercie pour votre retour d'information par e-mail indiquant que tout fonctionne à nouveau.

Très bonne journée.

N’hésitez pas à revenir vers l’Assistance.
Merci et à bientôt,

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?