Question en attente de réponse
Réponses
Bonjour Vincent,
Vos 12 dernières factures sont disponibles sur l'Espace Client, mais si vous souhaitez obtenir une facture antérieure, je vous invite à en effectuer la demande sur l'Assistance Mobile.
Je vous souhaite une très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Chloé,
L'assistance mobile m'amène vers les questions fréquentes et ce forum, les demandes spécifiques doivent être faites ici également ?
J'aurai besoin des factures de janvier 2016 à janvier 2017 inclus.
Cordialement,
Vincent Lepiouffe
Bonjour Vincent,
Effectivement, l'Assistance Mobile vous permet d'utiliser des FAQ générales et de solliciter l'aide d'un conseiller si vous ne trouvez pas la réponse à votre demande.
Pour l'envoi de vos factures, je vous propose de continuer notre échange par messages privés. N'hésitez pas à consulter l'e-mail envoyé à l'adresse renseignée sur votre profil Assistance Mobile, en vérifiant vos onglets "Spams" et "Courriers indésirables" pour le retrouver.
Je vous souhaite une bonne journée,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Vincent,
En l’absence de retour de votre part, je me permets de clôturer le dossier lié à votre demande. Si cette dernière est toujours d’actualité, n’hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile.
Je vous souhaite une très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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