Bonjour Joelle,
Les options de votre ligne permettent théoriquement la connexion de votre carte SIM aux réseaux étrangers.
L'anomalie que vous rencontrez doit provenir d'un mauvais paramétrage ou d'un dysfonctionnement logiciel de votre téléphone.
Je vous conseille de réaliser une sélection manuelle de réseau, voici la marche à suivre :
- Paramètres,
- Plus de réseaux,
- Réseaux Mobiles,
- Opérateurs réseau,
- Appuyez sur Recherche de réseau
- Sur la liste des résultats, essayez de vous connecter à tous les réseaux un par un.
J'attends votre retour pour me dire si cette manipulation a fonctionné.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.