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Question en attente de réponse

carte SIM activé mais pas de service?

ROSINE L.
ROSINE L.

ROSINE L.

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j'activé ma carte SIM ce jour avec plusieurs jours de retard par rapport à la date de portabilité, je n'ai aucun service depuis.
C'est un portable professionnel, j'ai besoin d'être joint constamment.
J'ai éteint et rallumé plusieurs fois le téléphone sans succès, pouvez-vous m'aider?
Merci

Réponses

Bonjour Rosine,

A l'heure actuelle, votre portabilité est en suspens et n'a pas eu lieu, la ligne est encore active chez votre ancien opérateur.

Nous avons gelé votre portabilité car la poste nous a signalé que la SIM n'avait pas pu être livrée.
Pour relancer la portabilité, j'ai besoin de faire quelques vérifications.
Je vous envoie un message privé par mail dans un souci de confidentialité.

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Rosine,

Suite à votre appel auprès de nos services, votre portabilité a été relancée.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toutes vos demandes.

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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