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Question en attente de réponse

Pas de reseau puis ilest indiqué non enregistré sur le réseau je précise posséder deux lignes moi et mme

FABRICE G.
FABRICE G.

FABRICE G.

Niveau
0
11 / 100
points

Je n'ai pas de réseau
lorsque j'appelle sur mon écran est indiqué non enregistré sur le réseau
j'ai deux lignes téléphoniques
la mienne à mon numéro de téléphone et j'ai enregistré celle de ma femme avec son ancien numéro de téléphone
j ai fait une portabilité pour les deux numero
lorsque quelqu'un compose mon numéro de téléphone c'est le téléphone portable de ma femme qui sonne avec sa carte SIM et lorsque l'on appelle au numéro de téléphone de ma femme il est indiqué qu'il n'y a pas d'abonné
Merci

Réponse

Bonjour Fabrice,

Je pense que vous avez activé la SIM sur la mauvaise ligne.

Sur votre ligne à vous, je constate l'activation de 3 cartes en très peu de temps, je suppose que l'une d'elles était destinée à la ligne de votre épouse.

Je vous conseille de récupérer la SIM du mobile de votre épouse, car elle correspond à votre numéro et cela sera inchangé.
Vous pouvez demander le remplacement gratuit de la SIM sur l'Espace Client de la ligne de votre épouse.
Vous pourrez à réception activer cette SIM, sur son Espace Client à elle, afin qu'elle récupère l'usage de son numéro.

N'hésitez pas à revenir vers moi ou sur l'Assistance Mobile si vous avez besoin d'une assistance.

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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