Question en attente de réponse
Pieces non validés mais je ne peux pas en envoyer des nouvelles que faire?
N° de commande : 431261772585
On me dit que le RIB est erroné alors que c'est bien le numero saisie lors de la commande, cela fait 2x que je l'envoie. De plus pour la carte d'identité j'ai des refus a chaque fois, puis je avoir plus d'information svp??
Merci d'avance
Réponse
Bonjour Evan,
Nous avons bien reçu votre IBAN qui est conforme ainsi que votre carte d'identité.
Nous ne pouvons pas valider votre dossier de pièces justificatives, car la pièce d'identité n'est pas celle du titulaire.
Nous vous invitons à nous envoyer la pièce d'identité du titulaire de la ligne à l'adresse mail suivante : eitse@e-i.com.
A réception, nous validerons votre dossier de pièces justificatives.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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