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Question en attente de réponse

bonjour mon telephone indique pas de reseau comment dois je faire ?

cloe S.
cloe S.

cloe S.

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samsung s7 fonctionne tres bien depuis 2 ans chez bouygues
de plus mon espace client est vide juste 3 onglets ...vos pieces justificatives ....votre commande.... vos coordonnes
je galére deouis 3 jours
merci de me donner uen reponse

Réponses

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

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Equipe

Bonjour Cloé,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Suite à la consultation de la cartographie Sfr F, je constate que le réseau est correctement détenu.
L'anomalie concerne-t-elle l'ensemble des services (voix, SMS, Data, MMS) ?
Je vous invite à effectuer un test d'appel en contactant votre répondeur au 777.
L'anomalie est-elle géolocalisée ?
Le code PIN est-il demandé ? Si ce n'est pas le cas, je vous invite à effectuer un test croisé avec une autre carte SIM ou mobile.

Concernant votre espace client, je vous invite à effectuer un test de connexion en suivant la procédure notifiée sur la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-connecter-espace-client
Pour un usage conforme de votre espace client, je vous invite à consulter la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/896165-bien-utiliser-espace-client
Si l'anomalie persiste, je vous invite à tester la connexion sur un autre support informatique.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

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Bonjour Cloé,

Afin de réaliser le traitement de manière confidentielle, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Elodie L.
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Elodie L.

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Equipe

Bonjour Cloé,

Sans retour de votre part, votre dossier est clôturé.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant un bon weekend.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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