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Question en attente de réponse

J'ai réglé mon hors forfait et mon téléphone ne fonctionne toujours pas. Pourquoi ?

LAURA M.
LAURA M.

LAURA M.

Niveau
0
6 / 100
points
Nom de l'auteur
LAURA M.
Nombre de réponses
2 réponses
Date
5 février 2018
il y a environ 6 ans
Consultations
consultée 14 fois
question
q

j'ai réglé mon hors forfait et mon téléphone ne marche pas

Réponses

Bertrand J.

Bertrand J.

Niveau
7
151610 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Bertrand J.
Date
réponse
r

Bonjour Laura,

Après analyse de la situation, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail renseignée sur votre profil.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
Très bonne journée.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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Bertrand J.

Bertrand J.

Niveau
7
151610 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Bertrand J.
Date
réponse
r

Bonjour Laura,

Après consultation de votre suivi consommation je visualise des envois de sms depuis l'étranger, votre ligne doit donc être à nouveau opérationnelle.
Tous les usages à l'étranger peuvent occasionner un hors forfait important notamment depuis la zone 3 d'où vous envoyez des sms (.30 centimes par destinataire)..
Très bonne journée.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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