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Question en attente de réponse

Perte de qualité du réseau depuis le 1er janvier

MARIE M.
MARIE M.

MARIE M.

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points

Bonjour,
Depuis le 1er janvier, je constate une dégradation de la qualité du réseau chez moi. Avant, je pouvais téléphoner voire aller sur internet depuis n'importe où dans ma maison.
Depuis le 1er janvier, il est très rare qu'au rez-de-chaussée j'aie du réseau et si j'en ai, c'est inutilisable. Je suis systématiquement obligée de monter à l'étage, avec une qualité médiocre.
Que se passe-t-il sur le réseau ?
J'ai appris il y a peu que, malgré le fait que j'ai demandé à être sur le réseau Bouygues, j'étais sur le réseau Orange. Or c'est le réseau Bouygues qui est le plus efficace ici.
Si les problèmes sur le réseau Orange persistent, est-il possible de passer sur le réseau Bouygues ?

Merci d'avance pour votre aide,
Cordialement,

Réponses

Bonjour Marie,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Afin de réaliser le traitement de manière confidentielle, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Marie,

Suite à la consultation de votre ligne, je constate que ma collègue a créé une demande de rappel pour le Service Technique.
Si vous n'avez aucun retour de leur part sous 48 heures, je vous invite à revenir vers l'Assistance Mobile avec de nouvelles disponibilités.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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