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Question en attente de réponse

Comment souscrire à l'option internationale avec le web ?

SEBASTIEN B.
SEBASTIEN B.

SEBASTIEN B.

Niveau
0
8 / 100
points

Bonjour,
Je pars en Italie. Je souhaite utiliser la 4G lors de mon séjour.
Lorsque je veux modifier les options, j'ai seulement 2 choix :

  • pas d'option internationale
  • option internationale avec blocage web
  • Or dans la FAQ, il est indiqué qu'il existe une 3ème option :

    • option internationale avec accès au web.
    • Comment faire pour l'activer ?
      Merci

Réponses

Bonjour Sébastien,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte e-mail y compris les onglets « Spams » ou « Courriers indésirables ».

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Bonjour Sébastien,

Je vous remercie pour votre retour.
Je viens d'activer l'option internationale avec web sur votre ligne, cette option est gratuite et le délai d'activation est de 2h à 24h.
Cette option signifie qu'au-delà de votre accès internet de 5Go depuis l'Europe et les DOM, vous pourrez continuer la connexion web en hors-forfait.
Si votre dépassement atteint 20 EUR, votre ligne sera suspendue par mesure de sécurité, un SMS d'alerte sera envoyé au préalable.
Je vous invite à vous connecter en mode WIFI une fois les 5Go épuisé, afin d'éviter le hors-forfait.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant les FAQ suivantes :

http://www.assistance-mobile.com/questions/1220839-cdisco...
http://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-bonne-...
http://www.assistance-mobile.com/questions/728815
http://www.assistance-mobile.com/questions/728800

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne journée

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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SÉBASTIEN A.
SÉBASTIEN A.

SÉBASTIEN A.

Niveau
0
23 / 100
points

Bonjour,

Besoin en urgence d activer mon option internationale car je suis à l étranger mais je ne peux pas communiquer ...

Farid J.
Farid J.

Farid J.

Niveau
5
20691 / 40000
points
Equipe

Bonjour Sébastien,

Je viens de mettre en place l'option internationale avec blocage web. Cette option gratuite vous permet d'utiliser votre ligne téléphonique depuis ou vers l'international, internet sera disponible en wi-fi.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728779

Afin de consulter votre répondeur depuis l'étranger il est nécessaire de suivre la procédure suivante :

  • composez le 00336 07 07 88 88 si vous êtes toujours à l'étranger
  • saisissez votre numéro de mobile puis appuyez sur la touche # (dièse) du téléphone,
  • à la demande du serveur vocal, appuyez sur 1 pour confirmer ou sur 2 pour recommencer (en cas d'erreur de saisie du numéro),
  • saisissez votre code confidentiel préalablement défini dans les options personnelles du répondeur puis appuyez sur la touche #
  • une fois le code saisi, vous accédez à toutes les fonctionnalités de votre répondeur.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

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