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Question en attente de réponse
Bonjour,
Je pars en Italie. Je souhaite utiliser la 4G lors de mon séjour.
Lorsque je veux modifier les options, j'ai seulement 2 choix :
Réponses
Bonjour Sébastien,
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte e-mail y compris les onglets « Spams » ou « Courriers indésirables ».
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Sébastien,
Je vous remercie pour votre retour.
Je viens d'activer l'option internationale avec web sur votre ligne, cette option est gratuite et le délai d'activation est de 2h à 24h.
Cette option signifie qu'au-delà de votre accès internet de 5Go depuis l'Europe et les DOM, vous pourrez continuer la connexion web en hors-forfait.
Si votre dépassement atteint 20 EUR, votre ligne sera suspendue par mesure de sécurité, un SMS d'alerte sera envoyé au préalable.
Je vous invite à vous connecter en mode WIFI une fois les 5Go épuisé, afin d'éviter le hors-forfait.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant les FAQ suivantes :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1220839-cdisco...
http://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-bonne-...
http://www.assistance-mobile.com/questions/728815
http://www.assistance-mobile.com/questions/728800
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour,
Besoin en urgence d activer mon option internationale car je suis à l étranger mais je ne peux pas communiquer ...
Bonjour Sébastien,
Je viens de mettre en place l'option internationale avec blocage web. Cette option gratuite vous permet d'utiliser votre ligne téléphonique depuis ou vers l'international, internet sera disponible en wi-fi.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728779
Afin de consulter votre répondeur depuis l'étranger il est nécessaire de suivre la procédure suivante :
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Farid, Conseiller Assistance Mobile
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