Question en attente de réponse
changer de réseau de préférence vers BOUYGUES?mon collegue à4G4barres
bonjour,
depuis samedi, j'ai le forfait Cdiscount/ NRJ 4G 40giga par mois.
j'ai un samsung galaxy note 8, et je ne reçois plus que du EDGE 3 barres en stabilisé ?
j'ai l'impression de retourné sur le réseau SFR qui ne fonctionne pas.
Mon collègues est chez BOUYGUES TELECOM où j’étais avant reception 4G 3 ou 4 barres.
EST il possible de changer de réseau pour passer chez bouygues pour avoir une réception correcte ?
paramétrage MVO NRJ fait par retour SMS, avec redémarrage téléphone. rien n'y fait.
je reçois la 4G normalement, mais pas au travail.
Donc pour résumer, pouvez vous me changer de réseau et me mettre sur BOUYGUES pour recevoir la 4G ?
Merci d'avance
PS:
avec la carte sim livré, le seul opérateur où je peux me connecter en manuel c'est SFR, alors que les autre opérateurs sont visibles.
je suppose donc que je suis chez SFR, et que la mauvaise réception correspond à la m^me chose que lorsque j'étais abonné chez eux.
Réponses
Bonjour Pascal,
Afin de vérifier votre couverture réseau sur votre secteur, je vais vous demander l'adresse de votre domicile.
Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Pour cela je vous invite à répondre en privé, par mesure de confidentialité.
Bonne journée,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Pascal,
Suite à votre demande, une réponse vous a été apportée par le biais de votre adresse e-mail. En espérant que notre intervention vous permet de retrouver une qualité de service optimale.
Le cas échéant, n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.
Je vous remercie et vous souhaite une bonne fin de journée.
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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