Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Problème avec nouvelle carte SIM ?

CHANTAL D.
CHANTAL D.

CHANTAL D.

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Bonjour,
Je viens de recevoir une nouvelle carte SIM mais elle ne fonctionne pas. Après insertion dans mon téléphone, j'ai le message : Service limité.
Merci de me répondre rapidement car dans votre courrier, vous précisez que ma carte SIM actuelle cessera de fonctionner le 16 02 2018.
Cordialement
Chantal DEGLUAIRE

Réponse

Coralie T.
Coralie T.

Coralie T.

Niveau
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Equipe

Bonjour Chantal,
J'ai bien pris en compte votre demande.
La carte SIM que vous avez reçu s'activera automatiquement le 16/02 comme indiqué. Vous devez continuer à utiliser votre carte SIM actuelle jusqu'au 16 et dès que celle-ci ne fonctionnera plus vous pourrez utiliser la nouvelle (dans le courant de la journée du 16).
Il est possible que vous ayez une interruption de certains services (accès Web, présentation du numéro, consultation du répondeur) pendant quelques heures.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour de nouvelles questions.
Je vous souhaite une très bonne soirée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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