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Cette question a été résolue

Accès au Contrat

Vanessa R.
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Bonjour,
Je souhaiterais avoir accès à mon contrat qui apparemment n'est pas possible à partir de l'espace client.
Donc merci de me l'envoyer par mail.

Bonjour Vanessa,

Afin d'accéder aux informations de votre ligne, je vous invite à compléter votre profil en renseignant le numéro du mobile concerné.
Une fois cette information communiquée, je vous invite à revenir vers moi, je pourrais ainsi donner suite à votre demande.

Dans cette attente, je vous souhaite une bonne après-midi

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

Vanessa R.
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Profil complété

Bonjour Vanessa,

Je vous remercie de votre retour.

Vous pouvez récupérer votre contrat d'abonnement directement depuis votre Espace client depuis le lien "Suivre votre commande". Je vous invite à renseigner le numéro de commande et de téléphone puis cliquer sur "Valider".
Cliquer ensuite sur l'onglet "Vos informations personnelles".
Vous pouvez par la suite cliquer sur " Télécharger votre contrat et vos mandats".

Si vous n'arrivez pas à récupérer votre contrat depuis ces liens, je vous propose de revenir vers moi.

Sinon n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne après-midi

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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