Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Pouvez-vous activer mon option internationale svp ?

CAROLINE D.
CAROLINE D.

CAROLINE D.

Niveau
0
7 / 100
points

Je suis bien cliente depuis plus de 2 mois et toutes mes factures sont réglées. impossible de supprimer l'option blocage premium pour activer l'option internationale.
Sur mon compte: je coche les options, je valide le formulaire et quand je reviens sur le formulaire, les options que je veux n'ont pas été validées.
Je ne trouve pas non plus le moyen de vous envoyer un message privé.
Cela fait 5 fois que j'appelle votre service client sans jamais obtenir de solutions (services qui se renvoient l'appel et je n'ai toujours pas de solution), et je souhaite simplement activer l'option internationale sur mon forfait téléphone cdiscount.
Cordialement

Réponse

Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

Niveau
5
32161 / 40000
points
Equipe

Bonjour Caroline,

Après analyse de votre ligne, je constate que le Service Client a pu traiter votre demande suite à votre appel du 06/02/2018.
L'option Blocage des usages premium a bien été désactivée.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant les FAQ suivantes :

http://www.assistance-mobile.com/questions/1220839-cdiscount-mobile-partir-etranger
http://www.assistance-mobile.com/questions/728815
http://www.assistance-mobile.com/questions/728800

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne après-midi

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?