Bonjour Sophie,
Un code promotionnel vous permet d'obtenir un remise sur le prix de base de l'offre. En l'occurrence, votre forfait Cdiscount mobile - Appels/SMS illimités 40Go - sans engagement est à 15 € par mois.
Dans cadre d'une remise temporaire ou à vie, la notion de réduction sera automatiquement indiquée sur votre contrat, dans la rubrique "choix du forfait et des options", sur une ligne à part du prix de l'offre.
Je vous rassure, il est tout à fait normal que votre contrat indique un forfait à 15 € au lieu de 9.99 €, car c'est le tarif habituel de ce forfait.
De même, si vous avez omis de mettre en place le code promotionnel à la souscription, je vous rassure également sur le fait que nous aurons la possibilité de mettre en place un code de rattrapage. Pour ceci, n'hésitez pas à revenir sur notre Assistance Mobile afin que l'on fasse le nécessaire.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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