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Question en attente de réponse
Bonjour,
Mon chargeur ne tient plus dans mon téléphone alors qu il n y a rien eu de spécial de fait avec. Cela vient du téléphone puisqu avec un autre chargeur s est pareil. La garantie fonctionne t elle dans ce cas précis?
Réponses
Bonjour Emilie,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Le port de charge et les deux chargeurs testés vous paraissent déformés ou endommagés ?
Je vous invite à effectuer un test sur une autre prise murale ou USB. Une fois réalisé, je vous invite à me notifier votre constat.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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J ai réessayer et c est toujours pareil...je n ai pas l impression que quelquechose soit déformé. Le probleme est arrivé du jour au lendemain sans que je touche a mon mobile...Il doit y avoir un probleme avec le port de chargement du téléphone mais je ne sais pas lequel...
Bonjour Emilie,
J'ai bien pris en compte votre message.
Afin de réaliser le traitement de manière confidentielle, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Emilie,
Je vous invite à revenir vers l'Assistance Mobile dès que vous aurez un mobile de prêt pour la saisie du service après-vente.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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