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Question en attente de réponse
Bonjour,
Je viens de démarrer sur CDiscount mobile et j'ai la désagréable surprise d'être connecté au réseau rouge. Pourriez-vous me basculer sur une autre couleur d'antenne ?
Merci d'avance,
Réponses
Bonjour Corinne,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Suite à la consultation de la cartographie Sfr F, je constate que ce réseau est correctement détenu sur votre domiciliation.
Quel incident rencontrez-vous ? Est-ce qu'il s'agit d'une perte de réseau ?
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Pour avoir utilisé ce réseau il y a peu de temps et l'utiliser aussi avec un autre téléphone, je constate sur Paris une saturation permanente qui rend difficile la numérotation et la envoie directement vers la messagerie vocale 2/3 des appels reçus.
J'imagine, mais je me trompe peut-être, que je vais rencontrer la même chose en utilisant votre réseau au travers de leurs antennes. Auquel cas, je vous demande de me basculer sur l'un des deux autres.
Bonsoir Corinne,
J'ai bien pris en compte votre message.
Afin de réaliser le traitement de manière confidentielle, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne soirée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Corinne,
Suite à notre échange en privé, je suis ravie d'apprendre que l'anomalie n'est plus d'actualité.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne fin de journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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