Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Pas de connection internet malgré paramétrage NRJWEB. Domicile en campagne. Galaxy Note 3. Optimisez ma ligne svp !?

KATHY L.
KATHY L.

KATHY L.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,
Je ne réussis pas à connecter mon Samsung Galaxy Note 3 à internet malgré un bon paramétrage NRJWEB (j'ai tout tenté...). Je reçois les MMS. J'habite en campagne. Merci d'intervenir pour obtenir un usage maximal de ma ligne.
IMEI 35**************

Réponses

Jérémy S.
Jérémy S.

Jérémy S.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Kathy,

Votre demande de paramétrage internet est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Pour cela je vous invite à répondre en privé, par mesure de confidentialité.

Bonne journée,

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Jérémy S.
Jérémy S.

Jérémy S.

Niveau
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Equipe

Bonjour Kathy,

Comme convenu suite à nos différents échanges via votre adresse e-mail, une mise en relation avec notre assistance technique a été effectuée ce matin. En espérant que l'intervention de notre service vous aura permis de bénéficier à nouveau de l'accès internet.

Le cas échéant, n’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne fin de journée.

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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