Question en attente de réponse
¿ Délais de basculement sur répondeur ?
Hello la Team;
Je rencontre un petit problème sur ma ligne : le répondeur bascule trop vite sur sa fonction ! (je n’ai plus 20ans et j’ai horreur de courir).
Lu, sur la FAQ, qu’il est impossible de régler le nombre de sonneries (ou le temps) avant basculement sur répondeur, est il possible de supprimer ce répondeur automatique ?
-En effet je dispose d’un téléphone Gigaset avec répondeur intégré et d’un routeur 4G couplé avec ce répondeur Gigaset, mais le temps (trop court) ou ma ligne bascule sur le répondeur de l’opérateur empêche le basculement sur celui du Gigaset.
-Si je demande la suppression du répondeur le l’opérateur je pense que le répondeur du Gigaset reprendra la main, mais pouvez vous me le confirmer ¿ ?
Merci de bien vouloir me fixer sur ce point.
Réponses
La plupart des opérateurs bloquent le délai avant bascule sur non réponse à 20 secondes, et ne permettent pas de désactiver le répondeur, sauf (parfois) en insistant auprès de plusieurs interlocuteurs afin de parvenir à quelqu'un disposant des autorisations suffisantes. Mais même dans ce cas, le réglage saute souvent lors de la mise à,jour technique suivante.
Pour information, seuls Bouygues (uniquement en direct à mon avis) et Free (à éviter à mon avis vu leur qualité de service) permettent d'étendre la durée des sonneries jusqu'à 30 secondes.
Bonsoir François,
J'ai bien pris en compte votre demande.
A mon niveau je n'ai pas le détail sur l'usage du répondeur.
Pour obtenir des informations complémentaires, une mise en relation avec le Service Technique est nécessaire.
Afin de réaliser le traitement de manière confidentielle, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne soirée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonsoir François,
Suite à notre échange en privé, une mise en relation avec le Service Technique a été effectuée.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne soirée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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