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Cette question a été résolue

Perte de SMS depuis changement d'opérateur ?

AUDREY E.
AUDREY E.

AUDREY E.

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Bonjour,
Je viens de changer de forfait et d'opérateur pour passer chez vous. A la fin de mon ancien contrat hier, j'ai mis ma nouvelle sim et redémarré mon téléphone. Je peux passer des appels, mais je ne reçois plus les SMS de certaines personnes dont mon compagnon, meilleur amie et travail ce qui est plutôt dérangeant...
Merci pour votre réponse

Bonjour Audrey,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Suite à la consultation de votre ligne, je constate que votre ligne s'est activée le 05 février.
En portabilité, un délai d'attente complémentaire de 48 heures maximum est à prévoir.
Pour que le service SMS fonctionne correctement, je vous invite à redémarrer votre mobile jusqu'au 07 février.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne soirée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses

AUDREY E.
AUDREY E.

AUDREY E.

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Bonjour,
Je redémarre mon portable régulièrement mais pas de changement pour l'instant. J'espère que la situation va se débloquer. Merci pour votre précédente réponse

AUDREY E.
AUDREY E.

AUDREY E.

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points

La situation n'a pas changé 48h plus tard.

Bonsoir Audrey,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Que rencontrez-vous comme incident ? Est-ce une absence totale de réseau ?

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne soirée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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AUDREY E.
AUDREY E.

AUDREY E.

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Tout est revenu à la normale ce soir. Merci de vos réponses.

AUDREY E.
AUDREY E.

AUDREY E.

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Tout est revenu à la normale. Merci de vos réponses.

Bonjour Audrey,

J'ai bien pris en compte votre message.

Je suis ravie d'apprendre que l'anomalie n'est plus d'actualité.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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