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Question en attente de réponse

Récupérer des factures qui ne sont plus archivées?

COLIN G.
COLIN G.

COLIN G.

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J'aurais besoin de récupérer la facture correspondant au mois de janvier 2017 (qui a dû être éditer au début du mois de février 2017) concernant mon forfait mobile.

Au passage, un archivage des factures remontant à 18 ou 24 mois, plutôt qu'à 12 mois, ne sera pas superflu...

D'avance merci.

Réponses

COLIN G.
COLIN G.

COLIN G.

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Quelqu'un pour me renseigner?

Bonjour Colin,

Afin de vous faire parvenir par mail la facture éditée le 05/01/2017 sur votre ligne, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte e-mail y compris les onglets « Spams » ou « Courriers indésirables ».

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Colin,

Je vous remercie pour votre retour.
Je viens de vous faire parvenir par mail, à l'adresse enregistrée sur votre profil, la facture éditée le 05/01/2017 sur votre ligne.
Cet envoi est gratuit et la réception est immédiate.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres

Je vous souhaite une bonne après-midi

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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