Assistance Mobile

Cette question a été résolue

Bonjour, ma facture est de 30 euros alors que j'ai un abonnement de 19,99 par mois?

ROMAIN H.
ROMAIN H.

ROMAIN H.

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Merci de bien vouloir m'expliquer pourquoi svp.

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

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Equipe

Bonjour Romain,

Après analyse, je constate que votre facture du mois précédent a été rejetée.

Conformément, à nos dispositions, lorsqu'un rejet de prélèvement est effectué sur la ligne, cela génère 10 euros de frais qui sont reporté sur la facture suivante.

J'observe également qu'une légère facturation a été mise en place pour un appel vers un numéro surtaxé, à hauteur 0.01 €.

De ce fait, votre facture de 30 € comporte le montant de votre échéance à 19.99 €, les frais de rejet de 10 € et la communication surtaxée de 0.01 €.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée.

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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