Bonjour Fabrice,
J'ai édité votre message afin que les noms et numéros des membres de votre famille n'apparaissent pas en public sur le site.
Par message privé suite à votre post précédent, je vous expliquais que les cartes de votre épouse et votre fille ont été activées sur votre ligne à vous via l'Espace Client, ce qui fait que la SIM qui finit par 110F est aujourd'hui la seule active, et qu'elle est affectée à votre numéro. Les 2 autres, de par leur activation puis désactivation, sont rendues entièrement inutilisables.
Il faut donc remplacer ces cartes SIM, puis affecter les nouveaux numéros aux lignes de votre épouse et votre fille.
Le service NRJ ne peut remplacer votre SIM que lorsque la ligne est active, je ne peux donc pas réaliser la commande moi-même.
A ce titre, je vous invite à contacter le service client CDiscount au 3979.
Vous pouvez leur expliquer la situation et ils pourront procéder à l'envoi d'une nouvelle carte SIM pour les deux lignes.
A réception de ces SIM, vous pouvez me renvoyer un mail en m'indiquant les numéros de ces deux nouvelles cartes, pour que je les renseigne sur les commandes de ligne.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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