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Demande mis à jour de reseau

Jean-Marc L.
Jean-Marc L.

Jean-Marc L.

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points

Bonsoir,
nous sommes client chez vous depuis quelques jours, et
nous avons des difficultés à capter la 4g voir 4g+ sur notre secteur, avec le réseau actuel.
Nous aimerions changer de réseau pour celui de bouygues qui passe mieux.
Nos téléphones:
Samsung s6 edge plus
Samsung s7 Edgar
Je vous remercie par avance de prendre en considération notre demande.
Cdt

Bonjour Jean-Marc,

Suite à votre demande, une réponse vous a été apportée par le biais de votre adresse e-mail. En espérant que notre intervention vous permet de retrouver une qualité de service optimale, sur vos deux lignes.

Le cas échéant, n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Réponses

Bonjour Jean-Marc,

Afin de vérifier votre couverture réseau sur votre secteur, je vais vous demander l'adresse de votre domicile.

Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Pour cela je vous invite à répondre en privé, par mesure de confidentialité.

Bonne journée,

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Jean-Marc L.
Jean-Marc L.

Jean-Marc L.

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Je vous remercie pour la rapidité dont vous avez preuve pour répondre à notre demande.

CdtJ.m

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