Question en attente de réponse
Impayés sortis de nulle part ?
Bonjour, sur mon espace client, on m'annonce que j'ai presque 50€ d'impayés qui sortent de nulle part. J'aimerais savoir comment avoir des détails sur cet impayé car je n'ai pas fait de hors-forfait ni payé avec mon téléphone quoique ce soit. Merci d'avance.
Réponse
Bonjour Quentin,
Après vérification, je constate que votre facture du 25/01/2018 a été rejetée en date du 05/02/2018, pour le motif "sur ordre du client".
Votre facture reprend le paiement de vos 2 lignes, sur une seule et même échéance.
Je ne constate aucune anomalie sur cette facture, elle reste redevable.
Afin de pouvoir régler votre impayé, je vous invite à consulter la FAQ suivante, qui vous indiquera comment faire :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler-facture-impayee-rejetee
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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