Bonjour Gilles,
Je constate que vous avez appelé le Service Client à ce sujet hier. Un technicien réseau a pu intervenir sur votre ligne. Je constate également que suite à une erreur d'activation de carte SIM une nouvelle SIM a dû être commandée pour l'une de vos lignes.
Le délai de réception est de 48 à 72 heures auxquelles s'ajoutent les délais postaux.
Une fois reçue vous pourrez activer votre nouvelle carte SIM sur votre Espace Client : depuis la rubrique "Services d'urgence" puis "Activer votre carte SIM" . Le délai d'activation est de deux heures maximum, un redémarrage est requis.
Je vous souhaite une bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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