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Question en attente de réponse

Bonjour ma ligne n'est toujours pas active?

OLIVIER B.
OLIVIER B.

OLIVIER B.

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Ma ligne n'est toujours pas active après la date de portabilité, mon ancien opérateur est déjà désactivé donc je me retrouve sans moyen de communication.
J'ai du commander une deuxième carte SIM car la première n'est pas arrivé (par manque d'information sur l'adresse), êtes-vous sûr d'avoir activé la bonne carte SIM ?

Réponse

Bonjour Olivier,

Après analyse de votre ligne, je constate que la carte SIM de remplacement a bien été activée sur votre ligne en date d'aujourd'hui, suite à votre appel auprès du Service Client.
Le délai d'activation d'une carte SIM est de 2h maximum, je vous invite à redémarrer votre mobile pour écourter ce délai.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728763-activer-carte-sim

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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