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Question en attente de réponse

iMessage et Facetime ne fonctionnent pas suite à l'activation de la ligne cdiscount mobile

SANG-HOON S.
SANG-HOON S.

SANG-HOON S.

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Bonjour,

Ma ligne Cdiscount Mobile est activée il y a 2 jours, mais je me rends compte que Facetime et iMessage ne fonctionnent pas.

J'ai cherché tout ce qu'il faut faire sur Internet et sur ce service d'assistance, mais n'ai pas trouvé une solution bien claire.

Egalement, je ne reçois pas non plus tout type de SMS automatiquement transféré par la banque (code d'activation sécurisé…).

Qu'est-ce qu'il faut faire ?

Merci d'avance.

Réponses

Bonsoir,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Afin de réaliser le traitement de manière confidentielle, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne soirée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile

Bonsoir Sang-Hoon,

L'option blocage des usages premium ne vous permet pas d'utiliser les deux applications de façon conforme.
Cette option peut être résiliée sous un mois d'ancienneté dans le cas où vous ajoutez l'option internationale avec blocage web.
Si vous souhaitez résilier l'option en ajoutant une option internationale avec web ou sans aucune limitation web, il faut que votre ligne détienne deux factures acquittées (dont celle de mise en service).
Je vous invite à revenir vers l'Assistance Mobile ultérieurement afin qu'on agisse en conséquence.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne fin de journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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