Cette question a été résolue
Pouvez vous m'envoyer toutes mes factures mobiles de l'année 2017 par email svp? Merci
Bonjour, J'ai besoin de récupérer mes factures de téléphone Crédit Mutuel Mobile de 2017 pour ma compta. Je n'arrive pas à les retrouver sur mon compte Creditmutuelmobile. Pourriez vous svp me les envoyer par mail? Merci beaucoup.
Bonjour Alexia,
Je constate que la ligne est une ligne professionnelle. Pour envoyer les factures, le représentant légal doit nous en faire la demande.
Nous l'invitons à nous en faire la demande via l'assistance mobile ou en nous recontactant.
Sinon, les 12 dernières factures sont disponibles via l'Espace Client par les onglets "factures mensuelles".
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour William,
Je suis moi même co-gérante de la société avec mon mari.
Je ne peux pas télécharger les factures sur l'espace client : Impossible de les retrouver sur le site et impossible de les télécharger sur l'appli mobile. Il semble qu'il y ai un problème technique.
Pourriez vous svp me les envoyer par email?
Merci beaucoup
Bonjour Alexia,
Je comprends votre demande, mais de notre côté, vous êtes enregistrée comme utilisatrice.
De ce fait, je n'ai pas la possibilité de vous envoyer les factures pour des raisons de sécurité. J'invite le représentant légal à revenir vers nous via l'assistance mobile ou à nous recontacter au 09 69 360 200 au prix d'un appel local.
Nous sommes ouverts du lundi au samedi de 8 heures à 22 heures.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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