Ma carte sim semble désactivée, je n'ai plus aucun service téléphonique. Que pouvez-vous faire?

Bonsoir Corinne,

J'ai bien pris en compte votre message concernant votre anomalie de réseau.

Pouvez-vous me dire si au redémarrage de votre mobile un message d'erreur apparait?

Je vous invite à vérifier que votre code pin soit bien demandé au rallumage de votre mobile. Si ce n'est pas le cas, votre carte sim est mal insérée dans le lecteur sim.
Je vous invite à effectuer une recherche manuelle de réseau en suivant les manipulations suivantes sur votre iPhone 6:
1 Appuyez sur RÉGLAGES
2 Appuyez sur OPÉRATEUR
3 Déactivez le curseur AUTOMATIQUE
4 Patientez pendant la recherche des réseaux...
5 Sélectionnez le réseau -Nrj Mobile- (avec les tirets)
6 Réactivez le curseur AUTOMATIQUE.
Je vous invite à tester un appel vers votre répondeur au 777.

Je vous invite à me dire si après cette manipulation a permis de retrouver le réseau. Dans le cas contraire, une nouvelle carte sim devra être commandée.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Corinne,

Je reviens vers vous concernant votre anomalie de réseau.
Je constate que depuis mon message, des usages sont visibles sur votre ligne, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Je vous souhaite une bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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