Question en attente de réponse
Pourquoi je ne capte presque plud ?
Bonjour, j'ai un Sony xperia modèle F3311 et je suis sur le réseau orange. Depuis plusieurs jours je capte très mal à mon domicile alors que je n'avais pas de soucis avant. Est-ce que c'est un problème réseau, de carte sim, ou de paramétrages. Elodie m'a proposé de me contacter par mail, j'ai bien reçu son message mais mes réponses ne lui parviennent pas, j'ai systématiquement un message d'erreur ? Elle a donc cru que mon problème était résolu mais ce n'est pas le cas .
Réponses
Bonjour Valérie,
J'ai bien pris en compte votre message concernant votre anomalie de réseau.
Pour pouvoir nous répondre lors des échanges par mails, vous devez dans votre profil case "autorisation des messages privés"
Avez-vous testé votre sim dans un autre mobile?
L'anomalie est-elle localisée dans une zone géographique particulière?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Valérie,
En l’absence de réponse à nos messages privés, des informations nous manquent pour traiter votre demande.
N’hésitez pas à revenir vers l’Assistance Mobile si elle est toujours d’actualité.
Merci et à bientôt,
Je vous souhaite un bon week-end.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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