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Question en attente de réponse

Offre forfait a 1 euros non respectée?

CHRISTOPHE T.
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Bonjour, j ai souscris auprés de cdiscount une offre nrjmobile qui était de 15 euros le premier mois puis les 6 mois suivants a 1 euros.
Or ce n est pas le cas,cela fait 2 fois que je suis prélevé a hauteur de 15 euros,pourriez vous me dire pourquoi et m en informé ,sois par mail , soit par téléphone.
merci de votre répons que je souhaite rapide.

Réponses

Bonjour Christophe,

Je viens de vérifier votre ligne, je constate que le code promotionnel n'a pas été sélectionné lors de votre souscription.
Nous disposons de code de rattrapage, cependant le code à appliquer pour cette offre a également expiré.
Afin que nous puissions trouver une solution, je vous propose de poursuivre notre échange par mail.
Je vous envoie un message sur l'adresse e-mail enregistrée lors de votre inscription sur le site. Si vous ne retrouvez pas mon message, n'hésitez pas à vérifier les dossiers "spams" ou "courriers indésirables" de votre messagerie.

Bonne journée, à bientôt.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Bonjour Christophe,

J'ai pu valider la remise sur votre ligne. Vous recevez un SMS de confirmation.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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