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Question en attente de réponse

Carte Sim non fonctionnelle à la date de portabilité ?

Fabien C.
Fabien C.

Fabien C.

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Bonjour,

date de portabilité demandée ce jour (07/02/2018), et le service ne fonctionne pas encore.
Je n'ai pas reçu non plus le sms pour la confirmation de la date de portabilité.

Pouvez-vous me donner la date exacte la la portabilité de mon numéro ?

Merci.

Réponse

Bonjour Fabien,

La demande de portabilité de votre numéro a pu être envoyée à l'organisme gestionnaire lorsque votre souscription a été validée. Cela peut décaler la date demandée initialement. Vous avez reçu un SMS de confirmation le 6/02/2018 sur votre ligne actuelle. La date de portabilité de votre ligne chez Cdiscount Mobile est prévue pour le 9/02/2018. Jusqu'à cette date, votre ligne reste active chez votre ancien opérateur.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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