Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

j ai commande un abonement .. le prelevement de 5 euro a ete preleve de suite mais impossible de me connecter

david H.
david H.

david H.

Niveau
0
4 / 100
points

impossible de me connecter afin de voir ou en ai ma commande.je dois renvoyer la photocopie de la carte d identité...j attends ma carte sim...

Réponse

Bonjour David,

Je constate également que votre pièce d'identité est manquante. Tous les autres justificatifs ont été validés.
Avez-vous bien reçu le mail de confirmation de la prise en compte de votre signature électronique ? Vous y trouvez normalement un lien qui vous redirige directement vers la synthèse de commande avec la possibilité d'y télécharger vos documents.

Si besoin, vous pouvez également nous faire parvenir votre copie de pièce d'identité par mail à l'adresse suivante : eitse@e-i.com. Vous pourrez indiquer dans votre mail votre numéro de commande et/ou de ligne.
Une FAQ sur le sujet est disponible si besoin :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728762-valider-suivre-commande

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?