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Question en attente de réponse

20€ de frais? C'est une blague?

PAULINE M.
PAULINE M.

PAULINE M.

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Bonjour,

J'ai reçu aujourd'hui un email concernant une facture de 21€ au lieu de 1€.
Et pourquoi 20€ de frais? Pour un rejet de prélèvement.
Car vous avez soi-disant essayé deux fois de prélever sur ma carte bancaire ZERO EURO pour régler ma facture de janvier que j'ai déjà réglé, accessoirement (Ma facture était de 0€ mais ma ligne a été suspendue et j'ai du payer 1€. N'ayant pas le choix j'ai payé)

Donc, voilà ma question: c'est une blague?

Réponses

Bonjour Pauline,

Votre demande est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée,

Céline, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Bonjour Pauline,

Suite à nos échanges en privé, nous avons apporté une réponse complète à votre demande.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

Merci et à bientôt.

Céline, Conseillère Assistance Mobile

Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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