Question en attente de réponse
SMS internationaux ?
Cliente nouvelle du forfait Cdiscount mobile - Appels/SMS illimités 40Go - sans engagement.
Je voudrais savoir s'il était possible d'envoyer des SMS internationaux GRATUITEMENT grâce à ce forfait ?
et aussi connaitre un NUMÉRO DE TÉLÉPHONE grâce au quel je pourrai joindre un vrai conseiller et PAS UNE BOITE VOCALE ?
Réponse
Bonjour Maylis,
Votre demande est prise en charge.
Actuellement, les usages vers et depuis l'international sont bloqués.
En effet, l'option de blocage des usages premium est positionnée automatiquement sur votre forfait.
Cette dernière bloque les numéros surtaxés et les usages vers l'international.
Il est possible de désactiver cette option et d'activer une option internationale avec blocage web dès que vous aurez un mois d'ancienneté, s'il n' y a pas d'impayé sur la ligne.
Pour la résilier, je vous invite à renouveler votre demande sur l'Assistance Mobile à partir du 6 mars 2018.
De plus, une fois qu'elle sera résiliée, l'envoi de SMS vers l'international sera facturé.
Enfin, pour toutes vos demandes, je vous invite à les formuler directement sur l'Assistance Mobile.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Je vous souhaite une bonne journée,
Céline, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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