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Question en attente de réponse

comment commander la carte sim suite à une perte

PAUL B.
PAUL B.

PAUL B.

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J'ai perdu mon tel et annulé la carte sim. J'ai tenté d'en commander une autre mais je ne sais pas si c'est fait et comment faire.

Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

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Bonjour Paul,

Vous avez la possibilité de demander l'envoi d'une nouvelle puce sans frais pour cette première commande via les services d'urgence sur votre espace personnel.
Je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail si vous souhaitez que je procède au renvoi d'une Sim.

Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Anonyme
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Anonyme

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5
38189 / 40000
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Bonjour Paul,

Désolée de ne pas avoir pu vous répondre plus tôt, je constate que vous avez pu commander la Sim en agence.
Le délai moyen est de deux à trois jours ouvrés pour la préparation de la commande auxquels s'ajoutent les délais postaux (des retards sont possibles compte tenu des conditions météorologiques).

La commande est disponible depuis votre espace personnel sur l'onglet Services d'urgence puis sur le bouton Demander votre nouvelle carte SIM de même que l'activation à demander à réception de la commande.

Bonne fin de semaine,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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