Question en attente de réponse
J'ai ma carte sim et je demande la portabilité d'un compte sosh sans engagement mais cela m'indique RIO invalide?
j'ai recu ma carte sim et je veux la portabilité de mon compte SOSH mais le RIO est marqué invalide? comment faire.?
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Jérôme,
Il est possible qu'il y ait confusion à la saisie du RIO entre les 0 (Zéro) et les O (la lettre) ou encore entre les 1 (un) et les I (la lettre). Le relevé d'identité opérateur doit être retranscrit sans espace pour la commande.
Je vous invite à recommencer votre souscription en tenant compte de ce détail. Vous avez également la possibilité de rappeler le 3179 pour réécouter le RIO afin de vous assurer des informations à saisir pour conserver votre numéro.
Nous restons à votre disposition pour toute autre demande, n'hésitez pas à nous communiquer alors le numéro de ligne ou de commande associée.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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