Question en attente de réponse
Bonjour, je suis nouvellement abonné. ma 4G est vraiment plus qu'aléatoire même et surtout en plein Lyon?
Bonjour, je suis nouvellement abonné. Je ne sais pas par quel réseau je passe mais ma 4G est vraiment plus qu'aléatoire même et surtout en plein Lyon, Auparavant j'étais chez Sosh et elle fonctionnait parfaitement. Comment savoir sur quel réseau je suis et éventuellement en changer ? Merci d'avance
Réponses
Bonjour Matthieu,
Votre ligne passe par le réseau SFR.
Afin que je puisse effectuer une vérification de couverture sur nos outils, pouvez-vous m'indiquer si ces problèmes de réseau se produisent également à votre domicile ?
Rencontrez-vous uniquement un dysfonctionnement sur la connexion web ou également sur les appels et SMS ?
Je vous remercie par avance pour votre réponse.
Bonne journée et à bientôt.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour,
Merci de votre réponse.
pour la 4G cela se produit à mon domicile comme sur mon lieu de travail (Lyon 6).
Pour les appels, cela semble ok, mais hier certains SMS ne me parvenaient pas non plus.
En revanche, ayant été chez SFR il y a 2 ans, leur couverture 4G à Lyon est plus qu'aléatoire... c'est d'ailleurs pour çà que j'étais parti chez Sosh.
Dans l'attente,
Bien cordialement
Bonjour Matthieu,
Je vous remercie pour votre réponse rapide.
Afin de vous proposer une solution, je vous invite à poursuivre notre échange par mail.
Je vous envoie un message sur l'adresse e-mail enregistrée lors de votre inscription sur le site. Si vous ne retrouvez pas mon message, n'hésitez pas à vérifier les dossiers "spams" ou "courriers indésirables" de votre messagerie.
Bonne journée, à très bientôt.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Matthieu,
Une réponse vient de vous être apportée par mail.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Je vous souhaite une bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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