Bonjour , je suis en 4g par contre je n'arrive pas a aller sur internet ?

Bonjour Vanessa,

Dans un premier temps, pouvez-vous me confirmer que vous avez bien effectué un paramétrage manuel de votre téléphone en suivant la FAQ ci-dessous (répondeur 777) :
http://www.assistance-mobile.com/pages/wiko-rainbow-lite-4g

Ensuite, pour votre mobile, les informations suivantes sont à rajouter :

INTERNET :

Type d'APN : default
Type MVNO : GID
Valeur MVNO : 4e524a31

MMS :

Type d'APN : mms
Type MVNO : GID
Valeur MVNO : 4e524a31

Il faudra également activer l'itinérance des données en plus des données mobiles sur votre téléphone :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1044040-active...

Vous pouvez également vérifier que la carte SIM est sur l'emplacement 1, certains modèles ne supportent pas la 4G sur l'emplacement 2.

Je reste disponible sur ce fil si besoin.
Bonne journée.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Bonjour Vanessa,

Si la correction de votre paramétrage de fonctionne pas, je vous propose de vous contacter pour qu'un technicien puisse vérifier votre ligne.
Pour que nous puissions prendre contact, je vous envoie un message sur l'adresse e-mail enregistrée lors de votre inscription sur le site.
Si vous ne retrouvez pas mon message, n'hésitez pas à vérifier les dossiers "spams" ou "courriers indésirables" de votre messagerie.

Bonne journée, à bientôt.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Vanessa,
Suite à nos différents échanges en message privé, une solution a pu vous être apportée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour de nouvelles questions.
Je vous souhaite une très bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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