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Question en attente de réponse

je ne capte plus internet en dehors de la maison pourquoi?

STEPHEN U.
STEPHEN U.

STEPHEN U.

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depuis une semaine je n'ai plus internet sur mon telephone en dehors de la maison alors qu'avant ça marchait très bien. mon forfait comprend internet pour 10GO et je n'ai pas tout consommé. donc pourquoi?

Réponse

Bonjour Stephen,

Je constate en effet que vous êtes loin d'avoir consommé les 10 Go de votre forfait.

De ce fait, je vous invite à vérifier les paramètres internet de votre Wiko Sunset 2. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/738800.

Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :

  • désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile,
  • installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres),
  • saisissez toutes les données en minuscule,
  • activez les données mobiles,
  • activez l'itinérance des données. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1044040.
  • Renseignez dans Type d'APN : default (si le champ est à remplir)
  • renseignez dans Type MVNO : GID,
  • renseignez dans Valeur MVNO : 4e524a31,
  • éteignez et rallumer le mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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