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Question en attente de réponse

je souhaite me rétracter sur la résiliation de mon forfait auchan

FRANÇOIS O.
FRANÇOIS O.

FRANÇOIS O.

Niveau
0
4 / 100
points
Nom de l'auteur
FRANÇOIS O.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
9 février 2018
il y a environ 6 ans
Consultations
consultée 35 fois
question
q

Bonjour je souhait me rétracter sur mon forfait auchan.merci par avance

Réponse

Jocelyne B.

Jocelyne B.

Niveau
6
51831 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Jocelyne B.
Date
réponse
r

Bonjour François,

Vous avez demandé le 06/02/2018, pour la date du 09/02/2018, la portabilité du numéro de votre ligne vers un autre opérateur. La date de portabilité vous a été confirmée par l'envoi d'un SMS. Une fois cette date définie, vous pouvez annuler votre demande de portabilité à condition qu'il reste plus de trois jours avant la date effective de la portabilité.

C'est la raison pour laquelle le Service Client vous a informé le 09/02/2018 de l'impossibilité d'annuler la résiliation de la ligne. De plus, toute demande d'annulation de portabilité se fait nécessairement auprès du nouvel opérateur auprès duquel le numéro est porté.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Merci et à bientôt,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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