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Question en attente de réponse

Pas de réseau suite au changement de la carte SIM ?

MARIE-PIERRE D.
MARIE-PIERRE D.

MARIE-PIERRE D.

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J''ai reçu une nouvelle carte sim
Depuis impossible d'envoyer des sms et de téléphoner (message d'erreur : non enregistré sur le réseau)
Pourtant votre courrier d'accompagnement informait de nouveaux services ... si ne plus avoir de téléphone est un nouveau service ????
Je vous demande de rétablir ma ligne de façon expresse !!! J'ai besoin de mon téléphone !!!

Réponse

Bonjour Marie-Pierre,

Votre nouvelle carte s'est activée hier dans le courant de la journée, je constate d'ailleurs que des usages ont été effectués sur la ligne depuis.

Le jour de l'activation d'une nouvelle carte, il arrive que le réseau prenne une heure ou deux à se transférer d'un abonnement à l'autre, je m'excuse pour la gêne occasionnée.

Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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