Assistance Mobile

Cette question a été résolue

Possibilité avancer portabilité ?

Bonjour, nouveau Client, j'ai souscrit à l'offre limitée Auchantelecom, en proposant la portabilité de mon n° actuel au 15/02...
A la validation de ma commande, un bouton permettait de modifier cette date, mais étant, à ma grande surprise, sur le point d'être livré de ma carte SIM dès ce jour, je souhaitais utiliser cette possibilité, qui n'est plus accessible (grisée).
Si vous avez la possibilité d'agir pour avancer la portabilité, je vous en remercie par avance.
Bien cordialement

Sophia M.
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Bonjour Léo,

Je vous remercie pour votre retour.

Après analyse de votre ligne, je constate que votre portabilité est acceptée pour la date du 14/02/2018. Il n'est plus possible techniquement d'avancer cette date.
Je vous invite à insérer votre nouvelle carte SIM dans votre mobile quand l'ancienne ne sera plus fonctionnelle, le jour de la portabilité prévue entre 11h et 15h.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.

Bon week-end

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

Sophia M.
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Bonjour Léo,

Afin d'accéder aux informations de votre ligne, je vous invite à renseigner le numéro de votre mobile dans votre profil. Je pourrais ainsi répondre à votre demande.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

Merci Sofia,
Car j'ai bien reçu ma carte SIM, ce qui n'est pas encore actualisé sur mon suivi de commande...
Je ne m'attendais pas à une telle rapidité, pas habitué sur d'autres expériences !
Bon WE
Cordialement

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